sexta-feira, 2 de janeiro de 2009

Tema: APO Aplicada em Edificações Históricas

Nesse tema vocçe estudará o processo de reabilitação compreende o conjunto de ações empregadas para o beneficiamento e recuperação de um edifício, de modo a resolver os problemas funcionais e as anomalias construtivas, ambientais e funcionais, acumuladas ao longo dos anos, tornando-o apto ao tipo de uso atual e/ou previsto.

Tema Indicado para os Seguintes Cursos:

Arquitetura - Pois estuda as estruturas fisicas de ambientes

Sites de artigos relevantes para a pesquisa:
  • http://www.meuartigo.brasilescola.com/administracao/administracao-por-objetivos.htm
  • http://pt.wikipedia.org/wiki/Administra%C3%A7%C3%A3o
  • http://www.restaurabr.org/arc/arc01pdf/021_ArivaldoLeaodeAmorim.pdf
  • http://www.bnb.gov.br/content/aplicacao/prodetur/downloads/docs/pi_3_16_produtos_atrativos_parte_2_100708.pdf
Livros:

Muito mais do que um conjunto de normas para administrar empresas, a APO é uma filosofia que sugere que os alvos e propósitos são importantes na determinação e na qualidade de estilo de vida. Quando Administração por Objetivos de George S. Odiorne foi publicado em 1965, o estilo de administração que propunha era considerado uma idéia nova e pouco ortodoxa. Era encarado mais como uma abordagem útil e original. Nos anos 80, no entanto, a APO foi a modalidade dominante de administração, e esta edição reflete as transformações e o desenvolvimento da APO e explica a sua natureza fundamental como sistema de administração.
335 páginas - GEORGE S. ODIORNE

Tema: Programa 5 S

Um tema muito interessante para se estudar é o Programa desenvolvido pelos japoneses na década de 50 chamado "5 S" que visa principalmente o estudo do ambiente, o seu significado e suas relações com ele. O Programa 5 S hoje é a base para os atuais programas de qualidade.

Tema Indicado para os Seguintes Cursos:

Administração
- Pois estuda os aspectos administrativos da empresa
Arquitetura - Pois estuda os ambientes interiores

Sites de artigos relevantes para a pesquisa:

  • http://www.anvisa.gov.br/reblas/procedimentos/metodo_5S.pdf
  • http://74.125.113.132/search?q=cache:8oj0uXy4S_YJ:server01.bc.unicamp.br/seer/ojs/include/getdoc.php%3Fid%3D196%26article%3D54%26mode%3Dpdf+5s+pdf&hl=pt-BR&ct=clnk&cd=2&gl=br
  • http://www.scribd.com/doc/414124/Filosofia-5S
  • http://www.youtube.com/watch?v=wLD9WfbQLwI
Livros:



Este livro tornou-se uma referência prática para as organizações que decidem implementar o 5S em seus domínios. Com uma visão simples e métodos didáticos para a sua implantação e seu acompanhamento, este trabalho talvez seja hoje a publicação mais lida no país sobre o tema.
125 páginas - Haroldo Ribeiro


Após mais de 40 anos de sua criação no Japão e desde a década de 80, quando passou a ser adotado no Brasil, o 5S continua sendo a principal, senão a única, ferramenta gerencial adotada pelas Organizações para a formação de uma base física e comportamental propícia para uma maior produtividade e melhor qualidade de vida no trabalho. Por que um processo que trata de conceitos tão simples e óbvios é alvo de implantação de Organizações de todo o mundo, independentemente de seu negócio ou porte? A metodologia de implantação do 5S apresentada neste livro é fruto da vivência prática do autor, capaz de levar as Organizações a atingirem um nível de excelência, respeitando os conceitos orientais, porém, considerando os traços culturais das pessoas e das Organizações.
280 páginas - Haroldo Ribeiro

quarta-feira, 31 de dezembro de 2008

Tema: Qualidade no Atendimento no Comércio em sua cidade

Você já parou pra pensar o quanto a empresa perde por não ter um atendimento bom? E você já foi cheio de expectativas em uma loja e foi tratado com imparcialidade?

A Qualidade no Atendimento no Comércio em sua cidade é um tema de pouca literatura, não basta apenas atender o cliente é necessário encantá-lo, fidelizá-lo. Atualmente mais e mais empresas vem despertando o seu entendimento de que para se dar bem é necessário atender bem. Escolhendo este tema você irá se surpreender com os resultados de suas pesquisas e er que poucas empresas investem no treinamento de seu vendedor, o que vem a ser um pecado.

Tema Indicado para os Seguintes Cursos:

Administração
- Pois estuda os aspectos mercadológicos
Direito - Pois estuda o direito do consumidor.
Hotelaria - Pode abordar a qualidade no atendimento dos hotéis.

Sites de artigos relevantes para a pesquisa:
  • http://www.pqsp.planejamento.gov.br/qualatendcidadao.htm
  • http://www.unb.br/ip/labergo/sitenovo/mariocesar/artigosNovos/Artigo2Abordagem.pdf
  • http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/8657CFC11893BBA403256E9E00492D29/$File/NT00056F7E.pdf
  • http://www.abic.com.br/jcafe/jcafe_ed161_p46a47.pdf
  • http://www.umtoquedemotivacao.com/administracao/vendas/qualidade-no-atendimento-e-vital
Livros:


Me atenda bem ou vou comprar no concorrente - Neste livro você verá o que um mau atendimento pode fazer à sua empresa e como evitá-lo, o que o cliente significa e quanto ele custa para a empresa, além de compreender o verdadeiro significado do jargão "O cliente tem sempre razão".
208 páginas - Haical Consultoria em Marketing

O Melhor Sobre Clientes: 500 Citações -Imagine se pudéssemos reunir num só livro tudo de melhor que já foi dito sobre clientes foi o "insight" do consultor, especialista em Qualidade em Serviços, Sérgio Almeida para escrever o seu mais novo livro. O Melhor sobre Clientes-500 citações é uma coletânea de pensamentos, com comentários do autor, de mais de 400 personalidades, entre os quais: Claus Moller, Karl Albrecht, Philip Kotler, Richard Whiteley (notáveis consultores internacionais); Akio Morita, Carl Sewell, Comandante Rolim, Norberto Odebrecht (empresários de sucesso), Monteiro Lobato, Mário Henrique Simonsen (brasileiros famosos); e Confúncio, Gandhi, Lao-Tse, Dom Bosco (grandes sábios da humanidade). Através do pensamento de pessoas notórias, o leitor terá acesso a "verdadeiras lições" de como sobreviver em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Sobreviver, sim! Pois, relacionar-se adequadamente e de forma encantadora com o cliente hoje, é uma questão de vida ou morte!

Tema: O mercado de Trabalho para Portadores de Necessidades Especiais

A coisa mais importante, sem dúvida, na elaboração do TCC é a originalidade. Para isso é de suma importância a escolha de temas pouco difundidos na mídia.

O Mercado de Trabalho para Portadores de Necessidades Especiais é um tema pouco abordado pelo governo e pela mídia, o questionamento da funcionalidade do sistema de cotas, bem como, a fiscalização do governo nas empresas privadas é amplo. Ao escolher esse tema você verá o leque de oportunidades desconhecidas pelas as pessoas em geral, tanto portadoras de necessidades especiais ou não.

Tema Indicado para os Seguintes Cursos:

Administração
- Pois estuda os aspectos mercadológicos e inclusivos
Sociologia - Pois aborda o assunto da inclusão social
Direito - Pois está na constituição e diversas leis e emendas os direitos dos PNE's

Sites de artigos relevantes para a pesquisa:
  • http://www.mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/lei_cotas.asp
  • http://www.uepg.br/denge/eng_seg_2004/TCC/TCC%2032.pdf
  • http://www.saudeetrabalho.com.br/download/oportunidades-miranda.doc
  • http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/2510/000370879.pdf?sequence=1
  • http://www.apamt.org.br/anais_2007/xxii_jornada-anais/temas_livres/tema9.pdf
Livros:

O livro abre uma discussão sobre o papel do deficiente físico na sociedade atual, bem como seu papel no passado. Trata dos direitos dos deficientes e traz depoimentos de diversos portadores. Traz uma legislação básica sobre a pessoa portadora de deficiência, uma relação com as profissões compatíveis e as regras de acessibilidade.
Editora: SENAC

Filmes:

Portland, Oregon, 1955. Apesar de ter nascido com uma paralisia cerebral, que cria limitações na sua fala e movimentos, Bill Porter (William H. Macy) tem todo o apoio da sua mãe para obter um emprego como vendedor na Watkins Company. Bill consegue o emprego, apesar de certa relutância devido às suas limitações, pois teria que ir de porta em porta oferecendo os produtos da companhia. Bill só conseguiu o emprego quando disse para lhe darem a pior rota. Primeiramente Bill é rejeitado pela pessoas "normais", mas ao fazer sua 1ª venda para uma alcóolatra reclusa, Gladys Sullivan (Kathy Baker), ele literalmente não parou mais. Por mais de 40 anos Bill caminhou 16 quilômetros por dia e, para ajudá-lo nesta trajetória, além da sua mãe e Gladys, surgiu Shelly Soomky Brady (Kyra Sedgwick).